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行政副院長(cháng)、患者服務(wù)小組組長(cháng)段元華宣讀愛(ài)爾眼科泰安地區2024年1號文件《關(guān)于認真做好患者服務(wù)工作的決定》，并對各部門(mén)具體實(shí)施方案進(jìn)行了部署。

行政副院長(cháng)段元華表示，“全面改善就診感受，提升患者體驗”是我院綜合服務(wù)水平的根本，也是醫院高質(zhì)量發(fā)展的迫切需要。因此醫院秉承“一片真心獻愛(ài)心”的服務(wù)理念，成立“患者服務(wù)工作領(lǐng)導小組”，在全院范圍內開(kāi)展以促進(jìn)“提升病人滿(mǎn)意度”為核心的指導、督導工作。

?CEO楊敬昌做了題為《篤志患者服務(wù) 提升綜合實(shí)力?推動(dòng)醫院高質(zhì)量發(fā)展》的動(dòng)員講話(huà)，闡明了我院開(kāi)展好患者服務(wù)工作的重要意義，要求大家進(jìn)一步統一思想，提高認識，把工作重點(diǎn)統一到醫院的決策部署上來(lái)，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

楊敬昌要求大家要大張旗鼓、轟轟烈烈地開(kāi)展好此項工作，要突出亮點(diǎn)特色，大力唱響“一片真心獻愛(ài)心”的服務(wù)口號，把開(kāi)展好患者服務(wù)工作作為醫院黨建工作的重要內容，將此項工作的貫徹落實(shí)提升到一個(gè)更高的政治水平，成立“共產(chǎn)黨員志愿者服務(wù)隊”，積極投身其中，發(fā)揮引領(lǐng)作用。

楊敬昌同時(shí)強調，開(kāi)展好患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還須做到思路清晰、重點(diǎn)突出，要緊緊圍繞“人員素養、就診環(huán)境、核心服務(wù)流程”三大重點(diǎn)有序開(kāi)展，要以此項工作為契機和工作抓手，改善就診環(huán)境，著(zhù)力提升員工素養水平，優(yōu)化核心服務(wù)流程，提升綜合實(shí)力，推進(jìn)醫院高質(zhì)量發(fā)展。

此次動(dòng)員部署大會(huì )的成功召開(kāi)，不僅為醫院工作未來(lái)的發(fā)展指明了方向，也為全體醫護人員注入了新的動(dòng)力和信心。醫院?jiǎn)T工紛紛表示，未來(lái)將立足崗位、拓展思維、集思廣益，堅持患者至上，為患者提供更高品質(zhì)、更有溫度的醫療服務(wù)，提升廣大患者的就醫體驗，共同打造百姓人人稱(chēng)贊的專(zhuān)業(yè)眼科醫院！